Порядок обращения держателей карт

Четверг, 27 Сентябрь 2018 17:33

  Сегодня нам хотелось бы уделить внимание порядку обращения держателей карт с различными просьбами и жалобами.  К примеру, если Вы потеряли карту или недосчитались средств на счете карты не стоит паниковать и переживать. Первое, что Вам необходимо сделать - обратиться в банк, который обслуживает Вашу карту. Сотрудник банка в обязательном порядке должен выслушать Вашу проблему, если ситуация не может быть решена на уровне банка, банк отправляет запрос в ЕОПЦ, на основании заявления клиента. Далее наш процессинговый центр принимает заявку от банка и решает вопрос держателя карты. Если проблема решается на уровне ЕОПЦ- ответ отправляется банку в течение дня, но бывают ситуации, в которых выяснение причины может занять и несколько дней. В любом случае, будьте уверены, что Ваша проблема будет решена.

Оставить комментарий

Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены