Новости Uzcard

Пятница, 28 Октябрь 2016 11:45

Вопросы и ответы

Каждую пятницу на сайте www.uzcard.uz мы публикуем ответы на самые актуальные вопросы. Спасибо за ваши вопросы, благодаря им мы улучшаем качество обслуживания пластиковых карт и выявляем недостатки. Так же мы получаем очень много положительных отзывов, спасибо за участие и вашу поддержку!

Ваши вопросы и отзывы очень важны для нас!

Задать вопрос вы можете тут же в комментариях либо отправить вопрос на почтовый адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Вопрос-ответ.

1.  Максимум сколько сумов Я могу перечислить с карты на карту через услугу мобильных приложений?

Для физических лиц есть ограничение по общей сумме переводов через мобильное приложение с карты на карту в течение месяца. На сегодняшний день во многих банках месячный лимит перевода составляет не более 1 млн. сумов, но лимит перевода денег с карты банков как Алока банк, Агробанк и Савдогарбанк – не более 5 млн. сумов.

Но, если Вы обратитесь непосредственно в Банк с заявлением, то для суммы перевода денежных средств с карты на карту ограничений нет.

2.  Если на моей карточке указана дата 11/2016, тогда до какого числа я могу пользоваться с картой?

11/2016- это означает, что своей карточкой Вы можете воспользоваться до 30 ноября 2016 года. С 1 декабря 2016 года эта карта не будет работать. Для того чтобы получить новую карту, Вам необходимо её просто заменить, обратившись в учреждение банка с заявлением.

3.  Добрый день! Мне на карту перевели деньги с другого города, сообщили секретный код, но я не смог принять эти деньги хотя всё сделал правильно. В итоге отклонил перевод, но эти деньги не вернулись отправителю и у меня их нет. Скажите пожалуйста что делать нам в этом случае?

По Вашему вопросу не совсем понятно через какую систему и с помощью какой карты производилась операция. Вам необходимо обратиться в учреждение банка, выдавшего Вам карту. 

4.  Как можно получить бланк-квитанцию при оплате за коммунальные и другие услуги, проведенные через интернет портал «WOY-WO’»?

После регистрации в интернет портале «WOY-WO’», и совершении оплаты за товары и услуги, Вы можете войти на страничку истории своих платежей. Далее, из общего списка своих платежей, можете выбрать нужный платеж, и ознакомится с информацией о нем. Чек  выбранного платежа Вы можете сохранить и/или распечатать.

PR-служба ЕОПЦ

Среда, 26 Октябрь 2016 17:49

Необычные советы для держателя пластиковой карты

Напишите на карте ложный ПИН-код

uzcard idea

Большинство банковских клиентов знают, что нельзя записывать ПИН-код на самой карте, а также хранить бумажку с кодом в кошельке или сумочке, где лежит пластик. Большинство банкиров посоветуют вам не хранить записанный ПИН-код вообще. Безусловно, самое безопасное хранилище данных это размещение информации в голове. Храните ПИН код в своей памяти. Однако если вы не уверены в своей памяти, вам все же придется записать свой ПИН-код, потому что в большинстве случаев восстановить забытый секретный код быстро не получится. К счастью, некоторые ухищрения по безопасному сохранению ПИНа все-таки есть. Наилучший способ сохранить ПИН-код – его смена на памятные для вас цифры, например, год, месяц, день, даже часы и минуты. Здесь есть небольшая, но важная поправка: памятные цифры должны быть близки именно вам и неизвестны большинству людей, которые теоретически могут иметь доступ к вашей карте и подобрать ПИН-код, владея общей информацией о вас. Так, например, нельзя указывать даты своего дня рождения, дней рождения своих близких, номер машины, простые порядки цифр – 1234 или 4321 и так далее.

Достаточно безопасный способ хранения – используя мобильный телефон с соблюдением некоторых мер предосторожности. Есть отличный способ – создайте «фейковый» контакт в записной книге вашего телефона. Запишите ПИН-код в виде номера телефона, при этом порядок 4 нужных цифр в номере определите так, чтобы вам было проще запомнить. При этом ни в коем случае не вносите под названием «ПИН» ни в телефонную книгу, ни в ежедневник.

Зная правила правильного сохранения ПИН-кода, можно использовать хитрость, чтобы обезоружить мошенников.

Напишите «фейковый» ПИН-код прямо на карте. Если все-таки ваша карта будет украдена, то существует большая вероятность, что мошенник, вводя неправильный ПИН, ее заблокирует и уже не сможет снять средства. Это позволит вам выиграть время, чтобы позвонить в контакт-центр вашего банка и сообщить о краже.

 

PR-служба ЕОПЦ

 

Пятница, 21 Октябрь 2016 13:14

Вопросы и ответы

В наш Отдел рекламы и связи с общественностью ежедневно поступают вопросы, и каждую пятницу мы стараемся ответить на самые актуальные из них.

Вопрос – ответ.

1.  Планируется  ли  возможность  оплаты  в Государственный налоговый комитет, таких платежей  как  налог  на  имущество,  земельный налог, фиксированный и т.д.?

На сегодняшний день нашими специалистами ведутся  дальнейшие работы по проекту “Woy-wo’” и в рамках данного проекта предусмотрено введение услуги оплаты в ГНК в ближайшее время с помощью платежного портала и мобильного приложения “Woy-wo’”.

2.  Как мне действовать, если представитель торгово-сервисной точки отказал в обслуживании моей карты?

Если предприниматель отказывается принять оплату за товар или услугу по пластиковой карте или вам не выдали чек на приобретенный у них товар, сообщите о них по "телефонам доверия" Государственного налогового комитета и территориальных органов государственной налоговой службы. Телефон доверия ГНУ г.Ташкента: 244-54-86.

3.  Я хочу перечислить 500 000 сум с моей карты Агробанка на карту Микрокредитбанк. Для этого нужно ли карта получателя подключить к Pay me? И есть ли возможность перечислить денег с карты на карту бесплатно?

Для перевода денег с карты на карту, карта «получателя» должен быть подключен  услуга «SMS-уведомление». Чтобы осуществить эту операцию бесплатно, вам «отправителю» надо обратиться в банк с заявлением.  

4.  Как поменять DUET-карту на новую On-line карту нового образца?

Для открытия UZCARD EMV (Online) карты нового образца можно в любое время обратиться с заявлением в банк. У каждого банка свои сроки, и их условия вам следует уточнить в ближайшем отделении самостоятельно.

 

Задать вопрос вы можете тут же в комментариях либо отправить вопрос на почтовый адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  

Пятница, 14 Октябрь 2016 14:04

Вопросы и ответы

 

Каждую пятницу на сайте www.uzcard.uz мы публикуем ответы на самые актуальные вопросы. Спасибо за ваши вопросы, благодаря им мы улучшаем качество обслуживания пластиковых карт и выявляем недостатки. Так же мы получаем очень много положительных отзывов, спасибо за участие и вашу поддержку!

Ваши вопросы и отзывы очень важны для нас!

Задать вопрос вы можете тут же в комментариях либо отправить вопрос на почтовый адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

ВОПРОС-ОТВЕТ

1.       Могу ли я подключить одну карту к двум различным номерам телефонов?

Нет, услугу SMS-информирования для одной онлайн карты можно подключить к одному мобильному номеру. Но к одному мобильному номеру можно подключить две и более карты.

2.       Как можно отключить SMS-информирование через телефон?

К сожалению, услугу SMS-информирования отключить через мобильный телефон невозможно. Данную услугу можно отключить через инфокиоски или через банк.

3.       В каких случаях операция перевода денежных средств с карты на карту осуществляется бесплатно?

Чтобы бесплатно перевести денежные средства с одного карточного счета на другой, держателю карты, который хочет перечислить денежные средства на карточный счет другого держателя карты, необходимо обратится с заявлением в свой банк.

Понедельник, 10 Октябрь 2016 16:06

Почему не приходят SMS-сообщения о транзакциях?

«SMS-информирование» предоставляет возможность держателям банковских карт UZCARD получать на мобильный телефон sms-сообщения о проведенных операциях по банковской карте.

Услуга «SMS-информирование» позволяет значительно повысить безопасность использования карточки, т.к. вы всегда будете получать самую актуальную информацию о зачислении средств на текущий (расчетный) счет, к которому выпущена карточка, операциях по снятию наличных денежных средств и оплате товаров и услуг практически в момент их совершения.

SMS сообщение обычно доставляется в течение нескольких минут после совершения операции. В некоторых случаях этот период может быть увеличен, например, из-за особенностей работы вашего мобильного оператора. 

В последнее время нам часто пишут пользователи банковских карт  UZCARD, которые не получают SMS сообщения на свой телефон.

Так почему же происходят сбои?

Нашими специалистами выявлены нижеследующие причины сбоев СМС-информирования:

  • Отрицательный баланс на мобильном счете. Если вы заметили, что вдруг ни с того ни с сего смс-сообщения перестали приходить, то в первую очередь проверьте баланс на мобильном счете. 
  • Некорректное подключение услуги, например, неправильно указан номер телефона при подключении услуги. Здесь имеет дело человеческий фактор, когда сам человек неверно указывает номер телефона, на который подключается данная услуга. 
  • Не доставление оператором мобильной связи СМС-сообщения. Позвоните своему оператору и попробуйте узнать у него, почему не приходят сообщения.
  • При слабом сигнале мобильного оператора
  • Проблемы в мобильном устройстве держателя. Попробуйте перезагрузить телефон.

           -  Часто смс перестают приходить на телефон после того как вы установили какое-то стороннее приложение. Для решения вам нужно просто удалить его из своего телефона

           -  Посмотрите, не забита ли память вашего аппарата входящими SMS и если это так, удалите ненужные. Многие владельцы телефонов не следят за этим параметром, а зря.

 PR-служба ЕОПЦ

Пятница, 07 Октябрь 2016 16:06

Мы обещали – и мы выполняем! Мобильное приложение Woy-wo’ - для активных пользователей!

Для вашего удобства совершенно новое мобильное приложение платежного портала Woy-wo’

У обладателей мобильных устройств появилась новая возможность – мобильное приложение Woy-wo’. Теперь оформить оплату с мобильного устройства стало еще удобнее!

 

Мобильное приложение специально адаптировано для мобильных устройств и сохранило весь функционал основного сайта, в частности, вы по- прежнему можете без лишних усилий оплатить за товар/услугу.

Для покупателя главное удобство сервиса заключается в сокращении времени на осуществление платежа – время, которое затрачивается от момента нажатия кнопки «Оплатить» до подтверждения успешного проведения платежа, составляет в среднем несколько секунд.

Поскольку приложение предназначено для портативных устройств, акцент при создании был сделан на функциональную часть.

Это удобный инструмент для оплат товаров и услуг в режиме онлайн! Для пользователей мобильное приложение Woy-wo’ доступно для бесплатного скачивания в PLAY Market и AppStore.

В скором времени стартует USSD –сервис платежного портала Woy-Wo’, который позволит Вам при помощи специальных запросов, отправленных с мобильного аппарата, производить оплату за товар/услуги, предоставляемые нашими поставщиками, без посещения банка и без подключения к сети Интернет.

PR-служба ЕОПЦ

Пятница, 07 Октябрь 2016 15:24

Вопросы и ответы

Спасибо за вопросы, ваши вопросы очень важны для нас, благодаря им мы улучшаем качество обслуживания пластиковых карт и выявляем недостатки. Так же мы получаем очень много положительных отзывов, спасибо за участие и вашу поддержку!

Задать вопрос вы можете тут же в комментариях либо отправить вопрос на почтовый адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

ВОПРОС-ОТВЕТ

     1. Я слышал, что скоро стартует USSD-сервис платежного портала  Woy-wo’, какой код я должен буду набрать на телефоне?

USSD –сервис платежного портала Woy-Wo позволит Вам при помощи специальных запросов, отправленных с мобильного аппарата, производить оплату за услуги, предоставляемые нашими поставщиками, без посещения банка. Так, держатели пластиковых карт UZCARD могут в считанные секунды оплатить за коммунальные услуги, за услуги интернет-провайдера, пополнить баланс счета на телефоне, купить что-либо в интернет-магазинах, не подключаясь к Интернету. Для этого достаточно с помощью клавиатуры мобильного аппарата ввести запрос на короткий номер (899) и отправить его посредством клавиши ("Вызов", "Send" или "Yes").

     2. Чем отличается инфокиоск от банкомата?

Банкомат (от банковский автомат)— программно-технический комплекс, предназначенный для выдачи наличных денежных средств с использованием платёжных карт, а также выполнения других операций, в том числе оплаты товаров и услуг, составления документов, подтверждающих соответствующие операции.

Инфокиоск - это устройство, предназначенное для проведения операций с  использованием банковской платежной карточки (узнать баланс, подключить смс-информирование и т.д.), а также просмотра рекламно-справочной информации.

     3. Что делать если на карте есть деньги, но POS-терминал отказывается провести транзакцию (выдает ошибку)?

Случай индивидуален, поэтому выяснить причину Вам поможет ваш обслуживающий банк.

     4. Как я могу узнать CVV-код моей пластиковой карты UZCARD? Я хотел произвести интернет-покупку

CVV-код на пластиковых картах системы UZCARD не используется.

     5. Если я больше не являюсь клиентом данного банка, и у карты истек срок действия, нужно ли возвращать карту в банк?

Лучше карту вернуть, возврат карт объясняется элементарной заботой о безопасности клиента. После возвращения карты сотрудники банка ее немедленно уничтожат.

PR-служба ЕОПЦ

Среда, 05 Октябрь 2016 13:13

P2P-переводы что это такое?

Наверное, многие из вас уже слышали о возможности быстро и просто перевести деньги любому держателю банковской карты. Раньше, чтобы отправить любую сумму другому человеку, приходилось лично посещать отделение банка, заполнять заявления, ждать несколько дней. Современные онлайн-переводы – это возможность мгновенно отправить финансовые средства. Однако и перевод денег с карты на карту раньше требовал заполнения многих полей, а ввод цифр отнимал кучу свободного времени. Сейчас онлайн-переводы Р2Р – это действительно быстрая и удобная система перевода средств.

Функциональность P2P переводов (перевод с карты на карту) позволяет физическим лицам переводить денежные средства с одной карты на другую.

Технически на стороне платежных систем схема переводов реализована в два этапа. Первый этап — списание денежных средств с карты-источника. Второй этап — пополнение карты-приемника.

 

Онлайн-сервис Р2Р предлагает вам перевести денежные средства практически в течение нескольких секунд. Чтобы осуществить операцию, необходимо:

  • иметь карту банка, у которого есть услуга P2P;
  • иметь сумму, необходимую для перевода, на счету карты;
  • знать данные о получателе (номер его карты);
  • иметь установленное мобильное приложение UZCARD или зарегистрироваться на сайте my.uzcard.uz;
  • иметь доступ в глобальную сеть интернет.

Находясь в любой точке мира, вы сможете легко перевести деньги, заполнив всего лишь несколько полей.

С 1 марта 2016 г. у физических лиц в Узбекистане появилась возможность переводить деньги со своих банковских карт на карты физлиц в любом другом банке. 

Пользователям достаточно заполнить простую форму перевода, а именно указать номер карты получателя платежа и сумму. Переводы осуществляются между счетами физлиц и позволяют экономить время, избавив пользователей от необходимости вводить множество данных и лишний раз посещать офисы банков.

PR-служба ЕОПЦ

Понедельник, 03 Октябрь 2016 11:13

Предупреждён – значит вооружён

Самая лучшая защита компьютера от вирусов, это им не пользоваться, но зачем тогда компьютер. Вероятность заражения компьютера вирусам возрастает при использовании каналов связи и обменом информацией вашего компьютера с внешним миром. Использование глобальной сети Интернет, электронной почты, обмен данными по средству носителей информации (CD, DVD, USB-Flesh, карт памяти), все это приводит к увеличению риска заражения вирусами вашего компьютера.

Для предотвращения заражения компьютера вирусами, существуют антивирусные программы. Установка антивируса на ваш компьютер, может уберечь вас от множества проблем связанных с заражением компьютера вирусами. Лицензионные антивирусные пакеты можно купить, как в различных интернет-магазинах, так и в различных магазинах на улицах города, специализированных на продаже компьютерных комплектующих и программного обеспечения.

Если Вы пользуетесь электронными сервисами по оплате различных услуг в глобальной сети, и после оплаты незначительной услуги вдруг оказывается, что все деньги были переведены с Вашего счета. Все дело в том, что на вашем компьютере успешно функционирует, размножается и рассылает себя всем вашим знакомым, компьютерный вирус. Это он дождался момента перевода денег с вашего счета и сделал несанкционированный перевод всех ваших денег своему хозяину.

Наличие антивирусной защиты на вашем компьютере, может предотвратить все эти неприятные неожиданности. Антивирусная защита убережет вас от вредоносных программ, потери денег, потери времени, вторжения в вашу личную жизнь.

Признаки заражения компьютера:

- вывод на экран монитора компьютера неожиданных сообщений или изображений, не запланированных действиями пользователя или действиями программ работающих в данный момент;
- подача произвольных звуковых сигналов;
- произвольный запуск программ;
- друзья или знакомые сообщают вам о получении писем от вас, которые вы не отправляли;
- друзья или знакомые жалуются, что вы присылаете им письма с вирусами;
- на ваш почтовый ящик приходит много писем без обратного адреса или заголовка;
- компьютер часто зависает, присутствуют постоянные сбои при работе программ;
- компьютер медленно работает при запуске некоторых программ;
- компьютер зависает на несколько секунд, потом работа продолжается в обычном режиме;
- операционная система загружается долго или вообще не грузится;
- пропадают файлы или каталоги;
- искажается информация в некоторых файлах или каталогах;
- неожиданно появляются файлы или каталоги со странными именами;
- интернет браузер ведет себя странным образом, часто зависает, самостоятельно изменяется стартовая страница, спонтанно открываются несанкционированные страницы

Данные признаки в большинстве случаев свидетельствуют о заражении вашего компьютера вирусом. В данном случае не следует паниковать и действовать надо рассудительно и спокойно.

Хорошая антивирусная защита, это не только хорошая антивирусная программа, но и грамотное поведение пользователя в сети и за своим компьютером. Будьте осторожны и установите антивирусную программу!

PR-служба ЕОПЦ

Пятница, 30 Сентябрь 2016 17:11

Вопросы и ответы

В наш Отдел рекламы и связи с общественностью ежедневно поступают вопросы, и каждую пятницу мы стараемся ответить на самые актуальные из них.

ВОПРОС-ОТВЕТ

     1. Как поменять DUET-карту на новую On-line карту нового образца?

Для открытия UZCARD EMV (Online) карты нового образца можно в любое время обратиться с заявлением в банк. У каждого банка свои сроки, и их условия вам следует уточнить в ближайшем отделении самостоятельно.

     2. Здравствуйте. Для чего можно использовать корпоративную карточку индивидуального предпринимателя в рамках закона?

Согласно Положению о порядке использования индивидуальными предпринимателями банковских карт в национальной валюте (Утверждено Постановлением правления ЦБ от 19.07.2008 г. №16/2, рег.МЮ 04.09.2008г. №1850):
           «С банковских карт индивидуального предпринимателя допускается оплата только нижеследующих расходов, непосредственно связанных с его производственной, торговой деятельностью, деятельностью по оказанию услуг и выполнению работ:
           а) покупки сырья и материалов (в том числе строительных материалов), полуфабрикатов, фурнитуры, оборудования;
           б) коммунальных платежей (платежи за отопление, горячую воду, питьевую воду, канализацию, электроэнергию, газ и вывоз мусора);
           в) арендных платежей;
           г) налогов и других обязательных платежей;
           д) за приобретенные индивидуальными предпринимателями, занимающимися розничной торговой деятельностью, товары в целях их реализации населению за наличный расчет;
           е) за оплату других расходов, связанных с текущей деятельностью.»

      3. Я являюсь физическим лицом, владельцем пластиковой карточки. Каким образом я могу закинуть наличные деньги на свою карточку?

Денежные средства на карточный счет держателя карты могут поступить путем:

  • безналичного перевода на счет карты в виде начисления заработной платы, пенсии, дивидендов, стипендий и пр.
  • проведения операции (транзакции) «перевода с карты на карту» в обслуживающем подразделении банка
  • внесения наличных денежных средств через любое подразделение банка

Для внесения наличных средств на свою карту вам нужно обратиться в банк с заявлением.

      4. Обращаюсь к вам с таким вопросом, учредитель частного предприятия перечислил свои дивиденды (прибыль после уплаты всех налогов) на свой депозитный счет, открытый в том же банке. В праве ли банк снимать % за услуги от снятия ден.средств с депозитного счета физ.лица?

Банки независимы при принятии решений, связанных с проведением банковских операций. Отношения между банком и их клиентами осуществляются на основании договоров. Для получения необходимой информации по вопросам зачисления или снятия денежных средств рекомендуем обращаться непосредственно к руководству банка.

     5.  Я хотела  через мобильное приложение со своей пластиковой карты Ипотека Банк перечислить на карту InvestFinance Банк 2 млн сум, но мне отказали, почему? 

Для физических лиц есть ограничение по общей сумме переводов через мобильные приложения с карты на карту в течение месяца – на сегодняшний день во многих банках лимит перевода составляет - не более 1 млн. сумов.

 

Но, если Вы обратитесь непосредственно в Банк с заявлением, то лимит переводов с карты на карту отсутствует.

Если у вас тоже есть вопросы, отправьте нам письмо с вопросом на pr@uzkart.uz и мы постараемся на него ответить в ближайшее время.

PR-служба ЕОПЦ